Během léta jsem začal pracovat ve společnosti Dunkin ‘Donuts, abych si mohl dovolit svůj účet Netflix a vytáhnout si zvyk. Co jsem ale nečekal, bylo množství šílených věcí, které jsem viděl zpoza pultu. Mysleli jste si, že vaše objednávka kávy je nepříjemná a konkrétní? Ach zlato, ještě jsi nic neviděl.
Pojďme si vyjasnit jednu věc: Miluji Dunkin ‘Donuts a lidi, se kterými pracuji. Nevím, jak bych přežil bez mého úžasného manažera a spolupracovníků. ALE, zákazníci, kterým sloužíme, vám mohou buď vylepšit den ... nebo zničit. Všem mým kamarádům pracujícím v oboru rychlého občerstvení: Cítím vás. Doufám, že některé z těchto příběhů ve vás zarezonují, protože nemohu být jediný, komu se tyto věci stanou.
Gif s laskavým svolením giphy.com
Ale znovu, jindy byste se vyhnuli dešťovým kapkám a vysvětlili lidem jako po desáté, že ve skutečnosti nepožadovali, aby jejich bagel byl extra opečený, nebo že ano, musí si vzít jejich potvrzení a ne, nemůžete za ně vyhodit jejich odpadky. Moji spolupracovníci pokaždé absolutně zabijí hru Drive-Thru a během toho všeho mě drží nad vodou.
1. Čas, kdy jsem zamíchal objednávku koblihy
Foto Natalie Acopian
Někdy je práce na projížďce skvělá, ale jindy byste se vyhnuli dešťovým kapkám a vysvětlili lidem jako po desáté, že ve skutečnosti nepožadovali, aby byl jejich bagel extra opečený, nebo že, ano, musí si vzít jejich potvrzení a ne, nemůžete za ně vyhodit jejich odpadky. Naštěstí moji spolupracovníci pokaždé absolutně zabijí hru Drive-Thru a skrz to všechno mě drží nad vodou.
Dobře, tak si představte toto: V sobotu je 7 hodin ráno a v okně s průjezdem mi vadí moje vlastní firma. Mým úkolem je jen předat lidem kávu a koblihy, snadno hráš. Tam jsem byl a podával ženě tašku s její koblihou, když mě najednou zasáhla taška s koblihou do tváře.
Zjevně si vyžádala koblihu s čokoládovou polevou, ale taška obsahovala čokoládovou matnou koblihu. Oh, ta hrůza. Spíše než aby mi dala vědět, že došlo k záměně, rozhodla se, že by bylo mnohem logičtější hodit tašku znechuceně zpět. Copak ji rodiče nikdy nenaučili používat její slova? Je to jen kobliha, chlape.
Gif s laskavým svolením giphy.com
2. V době, kdy jsem neprodal člověku jeho muffinové topy
Foto Katherine Carrollová
Tady je další: Všichni milujeme vdolky, zejména topy (Podívejte se na tento recept a připravte muffiny výše). Ale lidé by si obvykle neobjednávali JEN muffinové topy ... nebo ano? Ano, uhodli jste, jeden člověk jednou prošel do haly Dunkin 'a dychtivě požadoval 8 vrcholů muffinů.
Uh, co?
Poté pokračoval v syčivém záchvatu, když jsem vysvětlil, že neprodáváme jen vrcholy muffinů a že si bude muset koupit celý muffin a sám si ho rozřezat. Muž pobouřený požadoval, aby se setkal s mým manažerem, a řekl mi, že jsem zjevně neměl tušení, o čem mluvím, a že prodej vrcholků muffinů byl velmi běžný.
Můj manažer se snažil, aby mu řekla, že ve skutečnosti neprodáváme muffiny, ani žádné jiné Dunkinovy koblihy navýchodní pobřeží. Muž vykročil ven a vztekal se nad „lidmi v těchto dnech“.
3. Čas, kdy někdo požadoval čerstvě vymačkaný pomerančový džus
Gif s laskavým svolením giphy.com
Tady to začíná být šťavnaté ... doslova. Dunkin ‘Donuts prodává čerstvé ovoce, včetně pomerančů a banánů. Prodáváme také různé šťávy, jako je pomerančový, jablkový a brusinkový džus. Za žádných okolností však neprodáváme čerstvě vymačkaný pomerančový džus.
To nezabránilo jedné obzvláště staré ženě vjet k oknu a požádat o šálek „čerstvě vymačkaného pomerančového džusu“. Moje přítelkyně, která v té době přijímala rozkazy, se na mě obrátila s nevěřícným výrazem ve tváři a zeptala se: „To nemůžeme udělat, že?“ Zavrtěl jsem hlavou, ale žena u okna zavrčela: „Proč nemůžeš jen rozkrojit pomeranč na dvě části a zmáčknout ho do šálku? Dělal jsem to pořád jako dítě. “
je mletá krůta zdravější než mleté hovězí maso
Po nějaké hádce s kamarádkou se starší žena rozhodla dát si „ten lahvový druh“ pomerančového džusu.
4. Čas, kdy jsem udělal obrovský nepořádek
Fotografie Erin Fitzgerald
Dokonce i když jsem na cestě, stále mám na starosti přejíždění k nechvalně známému případu koblihy, kdykoli lidé potřebují opravu cukru úžasný výběr pekárny . Případ je domovem všech koblih, muffinů a munchkinů a někdy může být věci docela těžké dosáhnout.
V super rušném ránu jsem byl u případu koblihy a vybral si tucet koblih pro zákazníka v okně průjezdu. Nemohl jsem úplně dosáhnout koblih Butternut vzadu, tak jsem se postavil na špičky a opřel se o pouzdro, abych mohl jeden chytit. Trochu jsem věděl, že okraj mé zástěry přede mnou zahákl kovový regál obsahující želé munchkins. Když jsem se otočil, abych se vrátil k oknu, uslyšel jsem hlasitý řinčení a zákazník zalapal po dechu.
ocelový řezaný oves vs quaker staromódní
Pomalu jsem se otočil a děsil se toho, co bych viděl. Podlaha byla pokryta práškem a želé a někteří munchkinové se stále valili pryč z místa činu. Po zbytek dne jsem byl lepkavý a sladký a musel jsem stále vysvětlovat, že jsme byli z želé munchkinů. Jejda.
Gif s laskavým svolením giphy.com
5. Čas, kdy láska člověka k dýni byla příliš reálná
Gif s laskavým svolením giphy.com
Tento další příběh je dokonalým příkladem naší mentality, že „zákazník má vždy pravdu“. Na konci srpna vyšla společnost Dunkin ‘se svou řadou příchutí… AKA dýně všechno. Od dýňových munchkinů přes vdolky až po kávu, lidé tento roční trend opravdu převracejí.
Někteří lidé však mají tendenci jít trochu přes palubu. Nyní, když si někdo objedná vířivou kávu se střední dýní, přidáme tři pumpičky dýňového vířivého sirupu, pokud nepožádá o více či méně. Tenhle vole, Bůh žehnej jeho tepnám, nás požádal o malou kávu s dýňovým kořením se smetanou, cukrem a 17 pumpiček z dýňového koření.
Hm, co?
Ten chlap si nedělal srandu. V podstatě chtěl celý šálek právě toho super sladkého dýňového kořenícího sirupu. Když jsem se zeptal vedoucího směny, jestli mu můžu dát tolik, zasmála se a řekla: „Jistě, ale to je tak ošklivé.“ Nasty má pravdu. Jakmile jsem dokončil odpočítávání všech 17 pump, bylo v šálku sotva centimetr kávy. Když jsem mu podal kávu, napil se a usmál se. 'Miluji dýňovou kávu,' řekl.
6. Čas spuštění požárního poplachu
Foto s laskavým svolením giphy.com
Pamatujete si, když jste byli na základní škole a měli jste požární cvičení? Jaké bylo první pravidlo? Vypadni z budovy, že? Nedostávejte své věci, neprocházejte, nevybírejte 200 $. Když v restauraci zhasne požární poplach, řekněme například Dunkin ‘Donuts, měli byste dodržovat stejné pravidlo a odejít správně?
Je zřejmé, že tento nápad nenapadl dospívajícího chlapce, který čekal v nájezdu na svůj koblih, když se spustil náš alarm. Někdo nechal toustovač v toustovači nějakou absurdní dobu a kouř způsobil spuštění alarmu.
Chlapec s tváří v obličeji u okna s průjezdem začal pípat a křičet o tom, jak moc chce svou koblihu, když zaměstnanci opustili restauraci. Vím, že chceš koblihu, kámo, ale teď nemůžu nic dělat.
Zmínil jsem, že pršelo? Takže jo, byla zima, byla mokro, a pak tu byl teenager, který požadoval svou koblihu. Člověk by si myslel, že by si všiml, že obchod je prázdný a že na parkoviště křičí hasičské vozy. Jen něco jiného, co máte rádi při práci v průmyslu rychlého občerstvení.
Po celou dobu svého působení jako zaměstnanec společnosti Dunkin ‘Donuts jsem se naučil očekávat neočekávané, zvláště pokud jde o zákazníky. Každý přináší do okna průjezdů svůj vlastní speciální druh bláznů a já ráda zažívám a sdílím všechny shenanigany.
